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利用案内

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お取引の方へ

合わせてよくある質問もお読みください。

お取引の流れ

1・カートシステムでのお客様のご注文受付

2・当店よりお客様のアドレスへご注文受付のメールを自動送信

3・当店よりお客様のアドレスへご注文確定メールを手動で送信
(メールに正式な請求金額が記載されております。この時点で入金可能となります。)

4・指定口座へのご入金(代金引換発送時は必要ありません。)

5・商品の発送・発送完了メールを送信

※当店では誤入金を防ぐため、確定メール送信時にご入金口座をお知らせしております。
※原則としまして、メールでのやりとりはご注文時にご登録いただいたメールアドレスにてお願いいたします。
※ご登録メールアドレスとは別のアドレスへの転送、送信はお断りしておりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

当ホームページに関しては

・当ホームページに記載されております価格は、全て消費税込みの金額です。
・当店の商品価格は常に変動しております。
故に、ご注文後の価格下落による価格交渉、再注文はお断りしております。
・価格表示、スペック表示に誤りがあった場合は、ご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。
・商品の在庫の有無につきまして、弊社ホームページの即時更新が出来ないため、在庫切れになっている場合がございますので予めご了承ください。
(ご注文完了後、在庫が切れている場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。)
※「在庫有り」となっている商品でも、売り切れになっている場合がございますのでご了承ください。
・お問い合わせの段階では商品をお取り置き、確保することは致しませんのでご注意ください。(カートシステムご利用が必須となります。)
・ご注文後、自動返信メールが送信され、受注受付となります。(当店のメールアドレス:info@jp-trade.netを受信可能な設定にしていただけますようお願いいたします。)
必ず注文確定メールをご確認の上、正しい金額のお振込みをお願いいたします。
・万が一、誤った金額を送金されたました場合に於きましては、再請求させて頂きます。
・通信販売に於きましては、特定商取引法によるクーリングオフは適用されませんのでご容赦下さい。

領収書、納品書等に関して

【銀行振込の場合】
・お振込み金融機関から発行される「お振込控え」をご代用下さいませ。

【代金引換現金払い・代金引換クレジットカード決済の場合】
・ご注文商品到着時の運送会社発行「代金引換領収書」が正式な領収書としてご利用いただけます。

・商品発送後の領収書の発行は行っておりませんので、ご了承ください。

※弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時、または発送前までにご連絡ください。
※宛名、但し書きのご指定がございます場合は、備考欄へお書き添え下さい。
※領収書の宛名のご指定が無い場合は、ご注文者様のお名前にて発行致します。
※領収書、納品書の再発行はお断りしております。
※領収書の分割はお断りしております。
※明らかに見当違いな項目での但し書きのご指定には対応出来ません。
※お買い上げ明細書(納品書)、及び領収書は、商品に同梱してお送りいたします。
※納品書、領収書は商品の外箱に封筒を貼り付け同封するか、段ボールの中に入れて送付いたします。
※商品が到着しましたら、箱等を処分される前に、ご確認をお願いいたします。
※納品明細書、領収書の別送は行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
※システム上、納品明細書にはご注文者様のお名前が印字され、変更は出来ません。
※システム上、納品明細書、領収書には、商品の内訳として、商品の型番が印字され、
変更は出来ませんので、予めご了承ください。
※お見積書・請求書の発行は行っておりませんので、ご了承くださいませ。

ご注文・お支払い方法について

○お取引の流れ
・カートシステムでのご注文→自動返信メール→ご注文確定メール→
・銀行振込の場合は、ご入金確認後発送(15:00までに確認が出来た方のみ)
・代金引換の場合は、当日発送時間内、(平日/15:00まで、日、祝日/13:00まで)のご注文は発送予定
・お支払方法は、銀行振込・代金引換(現金決済・クレジット決済)のいずれかが選択可能です。
※月曜日、休日後、また出荷が多い日は、13:00までに頂いた注文でも当日出荷が出来ない場合がございますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
※売切れ等で在庫が無い場合は、キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力に間違いがあるか、、当店のメールが受信できない設定になっている可能性がございます。当店のメールアドレス:info@jp-trade.netが受信可能な設定であることをご確認の上で、メールにてお問い合わせ下さい。
※当サイトのカートシステムは、SSL暗号化通信により保護されております。
※お客様のメールアドレスがフリーメール等の場合、当店からの自動送信メールが届かないことがございます。確認メールが届かない場合は、お手数ですが当店のメールアドレス:office@jp-trade.netが受信可能な設定であることをご確認の上、メールにてお問い合わせ下さい。

※尚、注文の承諾(売買契約の成立)は、商品の発送に代えさせていただきます。

eコレクト決済(クレジットカード引換)について
代金引換の際にクレジットカード払いをご希望されます場合、合計金額の4%分を手数料として請求させていただきます。
※合計金額というのは、商品金額+送料+代引き手数料となります。

初期不良について
初期不良とは

ご購入商品がご購入当初から不具合があることを言います。

初期不良対応について

●ご購入商品到着日から7日以内の初期不良、またその後に商品異常が発生した場合も全てメーカー保証対応のみとさせていただいております。大変申し訳御座いませんが、当店では対応受け付けを行っておりませんので、お客様にて各メーカーのサポートセンターにご連絡をお願いいたします。
商品到着後、配送による商品の破損・汚損等の有無をご確認下さい。
商品到着後、5日を超過いたしますと、配送による不良等が生じていた場合にも、対応出来ない場合がございますので、ご注意下さい。
※5年延長保証ご加入のお客様は、交換ではなく修理での対応となります事をご了承ください。
※転売、再販業者様、及びその目的で購入の場合に関しましても、初期不良、箱破損を含めたその他の返品、返金は一切受け付けておりません。

ご注文後や納品後のキャンセルや返品について


・お客様の都合による納品後の返品および交換は、いかなる場合においてもお断り致します。(初期不良を含む)
 (※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください)
・商品発送後のご返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
・原則として商品発送後(15:00以降)のキャンセルはお受け出来ません。
※但し、特例としまして、商品金額の10%+往復分の送料をお支払いただければ、商品出荷後のキャンセル・交換をお受けいたします。(未使用品に限る)
※代金引換での商品の受取拒否の場合、送料・手数料・返品送料・商品代金の10%をご請求させていただきます。
・万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに弊社までご連絡ください。取り急ぎ注文商品を発送致します。
(商品到着時にご注文頂いたメーカー、型番をご確認ください。)
※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。
※商品入荷時に外箱に傷等が生じてしまう場合がございますが、
それらを理由としましたキャンセルには応じておりませんので、予めご了承ください。


免責事項

・当店がお客様にサービス・販売の履行を行う途中や履行後に起こった損害、又はお買い求め頂いた商品に於いての使用または使用不能から生ずるいかなる損害等、 お客様に生じた一切の不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
※掲載商品・スペックおよび価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス及びシステムエラーによりオンラインショップ上の価格が実際の販売価格と異なる場合、また商品スペックの表記間違い等がある場合は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づきご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。
・当店に損害を与える行為が発覚した場合、保有ポイントの消失、会員資格の停止措置を行わせていただきますので、予めご了承下さい。

お振込・納期・在庫等について

・お振込み期日は、ご注文当日より当店3営業日以内とさせていただきます。
・振込み期日を経過後ご連絡いただけなかった場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
・3営業日経過後にお振込みされた場合は、お振込みにてご返金させていただきます。
※その際の送金手数料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
・ご注文をいただいてから商品のお届けまで、当店営業日換算で3〜14日程度かかります。
・ご注文画面にて、日時指定が可能な場合に於きましても、ご希望に沿えない場合がございますので、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※お急ぎの場合は、必ず事前にお問い合わせをお願いいたします。
※大型配送商品は、通常の商品より配送にお時間をいただきますので、予めご了承下さい。
※エアコン・冷蔵庫は別倉庫からの出荷の為、通常の配送より日数が必要です。

・交通状況、悪天候、災害、運送業者の都合等により、お届け予定日に商品が着かないことがありますので、予めご了承ください。
・商品の在庫の有無につきまして、弊社ホームページの即時更新が出来ないため、在庫切れになっている場合がございますので予めご了承ください。
・万全を期して臨んではおりますが、当ホームページ上に、商品名・スペック等の記載ミスがある場合がございますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。(お手数ですが、ご購入前にメーカーホームページ等での商品名、スペック等の確認をお願いいたします。)

お届け方法

宅配便

・商品の大きさや配送地域により、弊社にて配送業者を選別致します。
・原則としまして、佐川急便にての配送となり、配送会社のご指定は承っておりません。
※簡易梱包にてのお届けとなり、配送時の箱破損を理由としました受け取り拒否、キャンセル、交換には対応できませんので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
・商品入荷時に商品化粧箱に傷やヘコミ等が生じている場合がございますが、
それらを理由とした、返品・交換・キャンセルはお受けすることができませんので、予めご了承ください。
・配送業者の荷扱いにより、お届け商品の外箱に破れ、汚れ等が生じる場合がございます。
・カメラ等の小物は化粧箱を弊社指定の段ボールに入れ発送いたします。
・PC・タブレット・その他の一部商品は緩衝材【エアーパッキン】にて梱包し発送いたします。
・TV・DVDレコーダー・その他の家電製品はメーカーの外箱に直接伝票を貼付し発送いたします。
・大型商品(弊社規定による)に関しましてはクロネコヤマト家財便にて配送させていただきます。
・エアコンの配送は西濃運輸にて行います。
・ホテルへの代引き商品の配送はお断りしております。
・ラッピングサービスは行っておりません。
・海外発送は行っておりません。

送料

・複数の商品をご注文される場合、システム上正確な送料がでないことがございます。
・正確な送料は、自動返信メールの後に送信されます、確定メールにてお知らせいたします。
※送料がかかる商品につきましては、商品に直接書かせていただいております。(一部商品を除く)
※送料無料タイプでも沖縄及び離島へのお届けは送料が発生いたします。
※北海道、沖縄(一部)、離島、一部地域につきましては送料が発生いたします。


お引き渡し時期について

1. 代金引換の場合は、お客様からのオーダーメール受信後3日以内に発送
2. 銀行振り込みの場合は、ご入金確認後3日以内に発送
※在庫がない場合は、発送予定をご案内させていただきます
※商品のご注文が15:00以降の場合は、翌日以降のご入金確認後の発送とさせていただきます。

配送業者・送料及び代引き手数料に関しまして

・複数の商品をご注文される場合、システム上正確な送料がでないことがございます。
・正確な送料は、自動返信メールの他に当社から再送メールにてご注文総額をお知らせいたしますので、 銀行振込をご選択されたお客様は、確定メールをご確認の上、お振込下さいませ。
・代金引換にて複数の商品をご注文された際は、当社からの確定メールにてご注文総額をお知らせいたします。

配送の遅延について

・当店では、お客様からのご注文を受注し、当店が定める売買手続きが完了した時点で、迅速な発送ができるように努力しておりますが、交通事情、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

・ご注文画面にて、日時指定が可能な場合に於きましても、ご希望に沿えない場合がございますので、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※ご希望配送日の日時に沿えない場合は、ご注文確定メールにてお知らせいたします。

延長保証について

延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。
ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。
※但し、延長保証の種類により、有料になる場合もございます。
詳しくは家電延長保証サービス規程をご確認ください。

※メーカー保証とは、商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態にて該当商品に生じた故障を無償で修理するものとします。

当店においては、(一部商品を除き)ほぼすべての商品において、延長保証に加入することができます。
当店が扱っているものは、

5年延長保証(自然故障)

5年延長保証(自然+物損)

アップルPC3年延長保証(自然故障)

アップルPC3年延長保証(自然+物損)

タブレットPC2年延長保証(自然+物損)

ブランドウォッチ5年延長保証(自然故障)

となり、保証金額は、商品の価格、及び保証の種類によって変動いたします。

※原則としまして、お届け先の方のお名前での登録となります。
※ご使用者様が変更になる場合は、お客様にてサポートセンターへご連絡いただき、ご変更手続きをお願いいたします。
※保証開始日につきましては、商品の出荷日となりますので、ご注意ください。

※尚、延長保証料金お支払後のご返金はお断りしておりますので、予めご了承お願いいたします。

Mac製品について
APPLE社発売の、Mac製品につきましては、OS、バージョンは最新のものでない場合がございますので予めご了承ください、またOS、バージョンなどのご質問にも回答しておりませんので、予めご了承下さい。

また当店で販売しているMac商品はAPPLEケアにご加入できない場合がございますので、予めご了承ください。

再販業者様へ

・いかなる場合に於きましても、交換、返品には応じることが出来ません。
・当店の商品を再販目的でご購入された場合、サービス品は付属いたしません。
・ご注文状況より弊社にて再販と判断した場合も同様とさせていただきます。
・業務上の使用と判断した場合も同様にサービス品の付属はいたしません。
※商品配送時の箱破損による返品、交換はお断りしておりますので、ご注意下さい。
※保証書無記入をご希望の場合は必ず事前にお問い合わせ下さいませ。
※事前にお問い合わせしていただけなかった場合を含め出荷後の交換および
 返品はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
・同一商品を大量に購入される場合は、台数制限を設けさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
・何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


※マイクロソフトオフィス割引について
・オフィス搭載モデルにのみ適用となりますので、ご了承ください。
・PCカテゴリ全ての商品にて、オフィスなしチケットが選択いただけるようになっておりますが、
 非搭載モデルのご注文時に選択なさいました場合には、確定メール送信時に修正させていただきます。
・商品の仕様をご確認の上で、ご注文をお願いいたします。
・オフィス非搭載モデルのお値引は行っておりませんので、ご注意下さい。

※サービス品に関しまして
当店ではお買い上げいただく商品により、サービス品の付属を行っておりますが、
サービス品の表記は下記のように総称にて行っておりますので、予めご了承ください。
例:SDHCカード、micro SDHCカード⇒SDカード
例:3D対応HDMIケーブル、その他のケーブル⇒HDMIケーブル【ケーブルの長さの指定はお断りいたします。】
 

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